在“诚信为本，服务至上”的宗旨引领下，三台分公司始终把“用户满意”作为各项工作的出发点、落脚点，以优质产品、真诚服务、诚信经营赢得了消费者的认可，经三台县保护消费者权益委员会、三台县食品药品和工商质监管理局考核、评审，分公司被授予三台县“2015年度消费者满意单位”。

    2015年，三台分公司在省、市公司统一部署下，坚持以“强化优质服务、塑造品牌形象”为目标，以省公司“2015年度客户服务年”创建活动为契机，深入开展“创新提升服务、固本优化行风”专项工作，用实际行动提高广电知名度和美誉度。一是加大网络改造建设投入力度，深入实施双向网络改造和村级有线电视单向网络优化工程，实现网络质量提档升级，在数字电视、宽带、数据业务和移动合作等领域为消费者提供了优质、经济的消费产品，用户体验显著提升。二是贴近用户需求，点滴做细、精细管理，坚持“四零法则”（工作零缺陷，维护零故障，服务零投诉，安全零事故）的高标准推进工作开展，加强网络维护，提高服务质量，通过窗口、系统平台、用户回访、满意度调查等多种渠道与用户深入沟通，主动接受社会监督，与用户建立了真诚、互信的伙伴关系。三是以党建工作为抓手，创新活动载体，加深群众联系，广泛开展免费上门“三服务”、“送温暖献爱心、帮扶联系村”等志愿帮扶活动，组织员工免费为用户检查线路、检测信号等，确保用户正常收视收看，获得用户一致好评。

    三台分公司从全县30余家服务行业单位中脱颖而出，获评“消费者满意单位”，是业务主管部门及用户对分公司经营信誉的高度认可，是分公司重要经营成果之一，承载荣誉，不忘使命，分公司将继续努力，拼搏进取，不断提升服务品质，以优质服务促发展。

 2016年3月31日 胡霞