2月21日，四川省有线广播电视网络有限公司涪城分公司对全体员工进行了客户服务、网络运维、网络安全等业务培训，并对客户服务培训内容进行了考试，为当前新业务开展奠定了良好基础。

    本次培训工作重点是强化分公司员工的客户服务意识，包括职业道德规范、工作纪律教育、服务规范用语的普及、客户投诉处理、以及特殊群体客户服务规范等。同时还对宽带数据业务、爱家三网融合业务的安装操作规范，以及安装中容易出现的技术问题进行了讲解。对涉及在客户服务、网络运维服务中的安全知识进行了强调。

    分公司还将对本次培训内容，作为日常规范化管理标准进行考核，逗硬奖惩。

（刘远君  张绪东）