——安县分公司认真贯彻落实“六项规定”

     安县分公司在经营发展中，牢固树立全员客服的理念，不断优化客服工作、强化内部管理，公司迈上了更加规范的发展道路。

    省公司下发川广网发[2013]31号《关于印发〈有线电视数字化工作违规处罚六项规定〉的通知》后，安县分公司结合省公司2013年客服、安全、廉政专项工作会议精神，于2月6日召开了中层干部会，第一时间把会议精神和文件精神传达到分公司各部门、各营业部，比对六项规定，认真查找自身存在的问题。会后，各部门、各营业部立即召开了职工会，把精神传达到了每一名员工，对照每一个岗位，找问题、定措施，并认真加以整改。同时，安县分公司根据自身实际，制定并印发了《安县分公司有线电视数字化工作违规处罚六项规定》。

    为进一步细化管理，安县分公司根据《四川省有线电视服务规范（暂行）》，制定了相关管理办法、流程管理、实施细则和考核细则，把客服工作纳入各部门、各营业部以及员工的每月、每季度、全年考核，逗硬奖惩、赏罚分明、及时兑现。

    贯彻落实好“六项规定”，安县分公司从提高员工素质入手，制定了全年培训计划，对客服、市场营销人员、网管员全年将进行三次集中培训，进一步提高服务质量和水平。

    安县分公司还加大了96655客服热线的宣传力度，在营业厅LED屏播放游动字幕和标语，在商业小区和居民集中点张贴客服热线宣传单，在上门服务过程中大力宣传，通过多种形式，扩大服务热线的知晓度。

四川广电网络安县分公司

二0一三年二月十六日