为适应新形势下激烈的市场竞争，根据县城营业部大量用户到期，部分用户流失，从7月份以来，安县分公司班子成员和综合部门分别联系县城花?营业部5个维护组，面对电信169套餐、移动优家、单宽带、联通OTV等几大通信行业业务和来自内部广电的无线公司等强烈竞争，围绕用户续费，稳定用户不流失制定了详尽的实施计划。

    一是制定走访任务目标，重点对已经到期而未续费的用户和即将到期用户提前进行走访，摸清了用户转为电信、移动、或者不在家的未续费原因及用户电话、具体住址等情况，走访人员按指定计划展实施，避免走过场，蜻蜓点水，利用中午、晚上的时间，走访用户三千多户。

    二是对即将集中到期的用户的小区按照即将到期的时间制定摆点宣传时间表，采取人员分组上门、守点人员电话回访，现场人员发放综合业务宣传单的方式扩大“爱家168”和缤纷家园业务品牌影响面。

    三是对爱家168等综合业务营销宣传，用户发展、人员计划安排等工作中出现的具体问题，及时协调处理，保证计划有序推进。根据需要，专门抽调人员成立营销组，在小区、居民集中点等地方常年巡回摆点营销宣传，提升知晓度和影响力，形成广电品牌的累积宣传效应。

    根据用户使用情况，联系小组分别在华西、丽景云天、电力小区、黄土大东街、龙兴、雍峙等用户集中地段开展爱家168、电视机销售集中摆点营销宣传活动，提高爱家168的知晓度，产品的品牌效应逐渐深入人心。开展此次营销活动一个月以来，营销爱家168用户124户，有线数字电视续费1285户，发展缤纷家园用户91户，销售电视机27台。

    通过开展此项活动增进了团队整体的凝聚力、战斗力。班子成员、管理部门深入一线，既体会到基层工作的辛苦，又进一步摸清了营业部工作具体情况，为下一步确定经营管理模式、制定营销策略提供了基础依据。