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服务规范

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      我公司客户服务部实行“我服务您打分“的服务细节考核制度,设立员工守则,监督制度设立服务监督电话以便处理意见有效地拉近与用户的关系,树立公司良好的服务形象。
  大厅摆放了绿色植物美化环境、温馨提示牌,设立便民服务报架、资料架方便用户使用阅读,还为您提供免费饮用水,让您放松心情稍适休息。
  您进入客户服务部大厅时,迎接您的是我们真诚的微笑;当您遇到不明白、不了解的问题时,迎接您的是咨询台工作人员热情的接待;当您需要办理各种业务时,迎接您的是我们工作人员“一站式微笑服务”。“用心服务,会心微笑,真心为用户着想,让用户放心的消费”是我们“心的服务”理念。每天我们都会以饱满的工作热情、积极的工作态度迎接您的到来,以优质的服务回馈多年来支持我们的广大用户。
  并在大厅设立“咨询台”、引导岗,新实施的全员站立式服务,变被动应答为主动服务的“一站式微笑服务”大大提高了办事效率。