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推行“九不让、九不准” 重树行业新形象

作者:mianyang时间:2012-04-12点击:2508

    省广电网络梓潼分公司不断深化“创先争优”活动,结合全县当前开展的基层组织建设年暨创建省级党建示范县这一活动契机,在全公司员工中推行“九不让、九不准”工作模式,重树广电网络行业新形象。

    “九不让”即不让领导交办的工作在我手中延误;不让领导传递的信息在我面前中断;不让需要办理的公文在我手中积压;不让工作差错和失误在我手中发生;不让需要督办的工作在我手中遗漏;不让今天能办的事情拖到明天;不让来访和办理业务的客户在我这里受到冷遇;不让社会上的不良习惯在我身上出现;不让行业的形象和声誉在我名下受到影响。“九不准”即不准迟到早退矿工;不准擅自脱岗空岗;不准做与工作无关的事;不准上网玩游戏、聊天;不准顶撞领导;不准与用户发生争执;不准与同事争吵打架;不准不按要求着装;不准泄密公司机密和资料。

       针对过去“生”、“冷”、“硬”服务姿态,社会形象差等不利因素,省广电网络梓潼分公结合今年全县开展的基层组织建设年暨创建省级党建示范县这一活动时机,在全体员工中深入开展“提高客户服务质量、提升客户满意度”的主题活动,推行“九不让、九不准”模式,其根本目的就是转变员工的工作作风,改变服务态度,既要有效地提高全体员工的工作效率又要提高客户服务质量、提升客户满意度。目前,全公司员工正按照“九不让、九不准”的要求找差距,添措施,逐一对照落实。

                                       (王刚、李清)