三台有线数字电视整体转换现场业务办理流程
作者:mianyang时间:2012-04-28点击:5637
第一步:用户需带资料
2011年9月16日以前办理入网且已使用1月以上的同名、同址、在册、持卡的用户,凭
①房产证复印件(或银行贷款生效的协议书复印件)、②房主身份证复印件、
③有线电视用户维修缴费卡(或历年有线电视缴费发票)到小区整转现场,最低预存360元数字电视节目收视费,免费为其配置一台基本型机顶盒(含用户智能卡)。
代他人办理的须同时携带委托人及本人有效身份证明。
④请往“业务咨询办理台”填写业务申请表和协议等。
第二步:业务咨询办理台——核对有效证明资料、填写业务申请表和协议
①用户持上述有效证明,到业务咨询办理台进行用户资料核对、填写《有线模拟转换数字电视业务申请表》第一、二、三栏,并在第一栏空白处标明用户所选节目包。
②用户签字确认《有线模拟转换数字电视业务用户服务协议》、《有线模拟转换数字电视业务申请表》第五栏第一项。
③请往“缴费台”办理缴费业务。
第三步:缴费台——办理缴费业务(补缴欠费、预缴费)
用户持《有线模拟转换数字电视业务申请表》和有效证明复印件到缴费台办理相关业务(如补缴欠费、预收费)。
①如有欠费,用户需将原有线电视费用缴至办理当月。
②免费配置机顶盒用户必须一次性预存360元有线数字电视收视维护费。
③用户第一台机顶盒可根据自身需求选择以下节目包,分别为“基本包”、“大众包”、“精品包”、“集团包”;第二台及以上机顶盒可任意选择《三台数字电视节目推荐表》中节目。
④用户缴费,工作人员开具税务发票。
⑤办完后请仔细检查您是否已经收好相关票据。
⑥请往“机卡发放台”领取机顶盒、智能卡。
第四步:机卡发放台——领取机顶盒、智能卡
①用户持签订的《有线模拟转换数字电视业务申请表》、有效证明复印件和缴费发票到机卡发放台,由工作人员核对上述资料并如实填写《有线模拟转换数字电视业务申请表》第四栏相关内容。
②用户签字确认《有线模拟转换数字电视业务申请表》第五栏第二项,由工作人员留下《有线模拟转换数字电视业务申请表》存根联。
③向用户发放机顶盒、智能卡。
④用户领取机顶盒后,请往“安装预约台”办理安装预约。
购机用户直接在机卡发放台填写《有线数字电视业务申请表(购机用户)》,办理相关手续和业务。(购机发票另开)
第五步:安装预约台——预约安装机顶盒
用户持签订的申请表、机顶盒到安装预约台预约上门安装时间。
第六步:在家等候安装
用户携相关资料、机顶盒回家,按预约安装时间等候三台广电技术员上门安装。
第七步:三台分公司技术员上门安装
①三台广电技术员按照用户预约时间上门完成机顶盒的安装工作,并教会用户如何使用机顶盒、遥控器。
②用户在确保可以正常收看有线数字电视节目后,在《有线模拟转换数字电视业务申请表》第二、三联第五栏第三项中对我们的服务给予评价并签字确认。
③用户将《有线模拟转换数字电视业务申请表》第三联安装联返还给三台广电上门安装人员。
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