省广电网络梓潼分公司客服服务规范用语一览表
作者:mianyang时间:2012-05-29点击:3215
序号 |
窗 口 用 语 |
1 |
基本用语:您好、请、谢谢合作、对不起、不客气、 请稍等、欢迎您再次光临。 |
2 |
很高兴为您服务! |
3 |
您好,能否先填写表格,便于办理XX业务。 |
4 |
您好,您需要准备XXX材料。 |
5 |
能否请您在这里签字,谢谢 |
6 |
请问,您是否现在交费,谢谢 |
7 |
对不起,这位同志有急事,我们先给他办好吗? |
8 |
请您介绍一下情况好吗? |
9 |
请问我能为您做点什么? |
10 |
请别着急,我们尽力帮您解决问题。 |
11 |
能否将您的联系地址、电话留下,我们会尽快帮您处理。 |
12 |
我们共同协商一下,找个更好的解决办法,好吗? |
13 |
这是我们应该做的。 |
14 |
非常抱歉,让您多跑一趟。 |
15 |
为您服务是我应该做的! |
16 |
希望您能满意! |
17 |
谢谢合作,再见。 |
尊敬的客户:
欢迎您前来办理有线数字电视业务,在办理业务中如遇到以下情况,可直接电话投诉。
1、客服人员蛮横无理,态度冷漠可投诉;
2、检修维护人员态度不端正可投诉;
投诉电话:8216822 18990102711 13990113303
您的满意,就是我们的工作!
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