随着绵阳广电网络交互业务（互动点播业务、宽带业务）的快速发展，涉及交互业务的报障迅速增加，大大增加了一线维护的工作量，为了更好的为绵阳广电用户服务，公司分公司决定成立交互业务维护保障小组。交互小组为公司非常设机构，李波副总经理任小组组长，小组的成员由数据部、市场营销部、各营业部相关技术能手组成。

    小组分类归纳总结各类交互业务故障的现象、成因及排除办法，编写《运维排障手册》；集中力量快速排查疑难故障，排障后编入《运维排障手册》；负责对各营业部运维人员进行维护技能培训，迅速提高整体运维保障水平；结合交互业务故障现象及成因，向相关部门或公司提出减少故障、完善制度、优化管理等方面的建议和意见。