序号

窗 口 用 语

1

基本用语：您好、请、谢谢合作、对不起、不客气、

请稍等、欢迎您再次光临。

2

很高兴为您服务！

3

您好，能否先填写表格，便于办理XX业务。

4

您好，您需要准备XXX材料。

5

能否请您在这里签字，谢谢

6

请问，您是否现在交费，谢谢

7

对不起，这位同志有急事，我们先给他办好吗？

8

请您介绍一下情况好吗？

9

请问我能为您做点什么？

10

请别着急，我们尽力帮您解决问题。

11

能否将您的联系地址、电话留下，我们会尽快帮您处理。

12

我们共同协商一下，找个更好的解决办法，好吗？

13

这是我们应该做的。

14

非常抱歉，让您多跑一趟。

15

为您服务是我应该做的！

16

希望您能满意！

17

谢谢合作，再见。