自分公司与移动合作爱家业务以来，一直存在“工单处理难、管理难、合账难”等问题，分公司领导高度重视，精心谋划，结合分公司实际，成立了爱家办，由分公司财务总监亲自分管，派遣专人落实爱家业务工作，并经过多方考察、反复筛选，聘请了爱家业务开发管理系统技术员，针对存在问题，开发软件系统，通过反复研究和测试，最终开发了爱家业务双核便捷式装维系统，彻底解决了“工单处理难、管理难、合账难”等问题。系统开发后，分公司联合移动公司进行了系统操作专项培训，将权限下放至基层营业部爱家专员，实现了广电、移动同时核对共有用户信息，促使爱家业务流程管理进一步规范化、科学化、智能化。

    双核便捷式装维系统实现了爱家业务的流水线操作，消除了因双方人员接洽不及时造成的“中梗阻”问题。首先由移动确定APP派单的用户是否符合合账及订包条件，然后由广电确定用户所在区域能否进行直接安装，最后对符合条件的用户进行派单，不符合条件的用户则要求相关工作人员为用户做好具体解释。如遇特殊情况，导致移动不能合账，需由移动及时电话告知广电具体原因及退包时间，以免造成广电的损失。

    爱家业务双核便捷式装维系统的特点：一是可避免合账不及时给分公司带来的损失，提高广电安装爱家的积极性与及时性。二是确保爱家业务流程更加规范，从派单-接单-完单都形成严密、准确的记录，广电、移动可通过系统随时了解相关的爱家业务情况。三是系统可根据原始数据自动生成相关数据，准确率高，可避免人为统计的失误，且可根据各类需要随时提供爱家相关报表。